Firefox: ошибка при установлении защищенного соединения

Mozilla Firefox
Содержание
  1. Из-за чего возникает ошибка
  2. Как исправить ошибку
  3. Отключение блокировки по протоколу SSL
  4. Восстановление cert8.db
  5. Добавляем страницу в исключения
  6. Проверка на вирусы
  7. Создание нового профиля
  8. Как избежать появления ошибки?
  9. Отключение фильтрации протокола
  10. Очистка кэшированных файлов
  11. Отключение прокси и VPN
  12. Удаление клиента VPN
  13. Удаления прокси-сервера
  14. Устраняем ошибку
  15. По вине владельца сайта
  16. По вине компьютера
  17. Неправильное время
  18. Устаревший браузер
  19. Повреждённая база сертификатов
  20. Конфликт с антивирусом
  21. Как обойти ошибку
  22. 2. Удалите сторонний антивирус
  23. 3. Создание нового профиля
  24. 4. Сброс параметров браузера Firefox
  25. Как устранить ошибку при переходе на защищенный сайт?
  26. Причина №1: Установите правильные дату и время
  27. Причина №2: Проверьте настройки Firefox SSL
  28. Причина №3: Проверьте настройки вашего прокси Firefox
  29. Причина №4: Проверьте конфигурацию/наличие SSL-сертификата на веб-сайте
  30. Как устранить ошибку при переходе на незащищенный сайт?
  31. Обход ошибки

Из-за чего возникает ошибка

Каждый раз, когда вы открываете веб-сайт, браузер Firefox запрашивает сертификат безопасности. Этот электронный документ подтверждает, что веб-сайт работает в соответствии с определенными правилами, которые позволяют обеспечить вашу безопасность. Если на сайте нет определенного сертификата, уровень безопасности на нем крайне низок: злоумышленники могут захватить вашу личную информацию и использовать ее в своих целях.

Если при проверке сайта браузер обнаруживает что-то не так с сертификатом, он выдает описанную ошибку. Он должен оповещать вас о подозрительности ресурса и защищать от этого. В большинстве случаев стоит прислушаться к мнению Firefox и покинуть ресурс.

Но бывают ситуации, когда браузер выдает предупреждение в случае ошибки. Допустим, если вы заходите на достаточно известный сайт (например, Google, Яндекс, Facebook и так далее) и видите эту ошибку, причина явно не в ресурсах, а в браузере. Проблема с определением сертификата может возникнуть по нескольким причинам:

  • срок действия сертификата истек. На сайте может быть требуемый сертификат, но срок его действия уже истек. За этим должен следить владелец веб-сайта;
  • неправильное время на компьютере. Браузер сравнивает срок действия документа со временем, введенным на компьютере. Если даты, указанные в сертификате и в памяти компьютера, не совпадают, Firefox ошибочно посчитает документ просроченным;
  • версия браузера устарела. Старая версия Firefox может содержать ошибки, которые мешают вам получить достоверную информацию о сертификате;
  • база данных браузера повреждена. Некоторые вирусы или неаккуратные действия пользователя могут повредить файлы, отвечающие за проверку сертификата;
  • антивирус. Сторонний антивирус может мешать работе браузера и вызывать подобные ошибки.

Как исправить ошибку

Существует несколько способов настроить отображаемое сообщение об ошибке. А попробовать надо все.

Отключение блокировки по протоколу SSL

Помимо браузера Mozilla Firefox, антивирус, активно работающий в фоновом режиме, также способен запрещать доступ к определенным ресурсам и выдавать сообщение об ошибке с кодом SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER. Ведь проверка SSL уже давно доступна в «Лаборатории Касперского», Avast и сторонних инструментах от известных и независимых разработчиков.

Лучший способ проверить защищенные соединения — временно приостановить работу антивируса, вызвав контекстное меню в ящике и выбрав соответствующий пункт (Аваст должен перейти в раздел «управление экранами», а после этого — определиться со сроком в 10 минут , час или навсегда, у других антивирусов все работает так же).

Если после внесенных изменений при работе с Firefox ничего не изменилось, следует перейти к следующему способу из списка. Если все заработало, нужно запретить проверку SSL уже в настройках антивируса. В Avast аналогичная настройка находится в разделе «Защита», пункт «Веб».

У Касперского есть несколько настроек, поэтому вам нужно нажать на шестеренку, которая вызывает настройки, выбрать «Сеть», вызвать «Дополнительные параметры безопасного соединения» и отключить ее там.

Восстановление cert8.db

Разработчики Firefox приписывают ошибку SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER поврежденному файлу cert8.db, скрытому в корневом каталоге браузера для каждого конкретного профиля. Попасть туда вручную сложно, поэтому нужно искать обходные пути.

Что делать, если процессор постоянно загружен на 100 процентов — самые эффективные методы устранения неполадок

Для начала нужно вызвать выпадающее меню и выбрать пункт «Помощь».

Далее — пункт «Информация для решения задач».

Открывшаяся страница содержит информацию об обновлениях, обнаруженных проблемах, доступных расширениях и настройках безопасности. Отсюда открывается «папка» профиля, где важно избавиться от возможного поврежденного файла.

Остается только выбрать cert8.db и нажать Shift+Delete. После перезапуска браузер автоматически загрузит недостающий файл и станет полностью работоспособным.

Добавляем страницу в исключения

Если вам нужно быстро просмотреть содержимое сайта и времени на эксперименты с файлами и антивирусом не осталось, есть возможность пропустить рекомендации Firefox и сразу перейти на страницу. Метод работает следующим образом — при возникновении ошибки выбираем пункт «Добавить исключение» и принимаем на себя соответствующий риск.

Перед полным переходом на сайт вам еще нужно подтвердить, что вы согласны с настройками безопасности, и после этого браузер немного приоткроет завесу секретов и даст вам посмотреть информацию. Важно помнить, что после перезагрузки страницы в некоторых ситуациях нужно повторить процедуру добавления исключений еще раз. Это функции веб-браузера.

Проверка на вирусы

Есть два способа избавиться от вредоносных программ. Во-первых, искать следует с помощью уже установленного в системе обычного антивируса (подойдет любой из имеющихся или распространяемых по модели Freeware с пробным периодом и подпиской, оплаченной через месяц или несколько недель).

С вероятностью 99% антивирус обнаружит небезопасные файлы или информацию, от которой давно пора избавиться. Но такие находки влияют на появление ошибки в браузере в крайне редких случаях.

Поэтому рекомендуется скачать сервис HitmanPro, который работает и с файловой системой компьютера, и с оперативной памятью, и со скрытыми секторами, и напрямую с браузерами. HitmanPro легко избавляется от отслеживающих файлов cookie, цепляющихся за сайт и отслеживающих действия пользователей, и ненужных сертификатов, мешающих работе. И при таком подходе шансы на успех многократно выше.

Создание нового профиля

Помимо файла cert8.db, на работу браузера и появление ошибки SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER также может влиять сторонняя информация, хранящаяся в каждом профиле (загруженные сертификаты, скрипты, библиотеки). А иногда нужно зарегистрировать новый аккаунт, если другие способы не помогают.

Перед началом процедуры Firefox необходимо закрыть через меню или с помощью комбинации Ctrl+Shift+Q.

Затем — вызвать скрипт «Выполнить» с помощью горячих клавиш Win+R и ввести комбинацию «firefox.exe -P» (без кавычек).

Осталось нажать Enter, и система сразу выдаст панель для создания нового профиля. После подготовки аккаунта желательно нажать кнопку «Выход», а затем запустить браузер с ярлыка.

Как избежать появления ошибки?

Официальные разработчики Mozilla Firefox рекомендуют не посещать ресурсы, на которых отображается предупреждение при проверке сертификатов. Стоит либо подождать, пока владельцы сайтов адаптируются к изменениям протокола https, либо выбрать сторонний и проверенный источник. Все остальные способы обойти ограничение описаны выше.

Главная «Подключаем клавиатуру и мышь к PS4Предыдущий пост: Какое приложение выбрать для рисования на графическом планшете »Следующий пост:

Отключение фильтрации протокола

В большинстве случаев ошибка PR_CONNECT_RESET_ERROR вызвана функцией фильтрации протоколов, которая в итоге разрывает соединение между браузером и сервером. Во многих антивирусах фильтрация включена по умолчанию. Эта функция проверяет безопасность всех соединений браузера и может блокировать любую подозрительную активность. Обычно проблем не вызывает, но в некоторых антивирусах, особенно ESET, часто сбрасывает соединения из-за ложных срабатываний.

Если вы используете ESET, следуйте инструкциям по отключению фильтрации протоколов.

Откройте антивирусную программу, перейдите в Дополнительные настройки или просто нажмите F5.

Разверните вкладку «Интернет и электронная почта» и переместите соответствующий ползунок для параметра «Включить фильтрацию содержимого протокола приложений» в положение «Выкл.

Примените изменения к «ОК» и выйдите из антивирусной программы. Попробуйте войти на веб-сайт, вызвавший ошибку PR_CONNECT_RESET_ERROR.

Очистка кэшированных файлов

Сообщение об ошибке также может быть вызвано временными файлами, препятствующими новым подключениям. Это происходит, когда вы пытаетесь получить доступ к тому же веб-сайту, используя обычное соединение и VPN. В этом случае ошибку PR_CONNECT_RESET_ERROR можно исправить, очистив кеш Firefox.

Во-первых, убедитесь, что все дополнения Firefox закрыты, кроме нового, который вы собираетесь использовать.

Нажмите кнопку меню и перейдите в «Настройки.

В меню слева перейдите на вкладку «Конфиденциальность и безопасность». Прокрутите вниз до раздела «Файлы cookie и данные веб-сайтов». Нажмите на кнопку «Удалить данные».

Просто оставьте отмеченной опцию «Кэшированный веб-контент» и нажмите кнопку «Удалить».

Затем закройте FireFox и перезагрузите компьютер.

Отключение прокси и VPN

Проблема часто возникает из-за того, что хост отказывается разрешать пользователям подключаться через VPN или прокси-серверы. Если вы используете эти инструменты для анонимного серфинга в Интернете, они, скорее всего, связаны с кодом ошибки PR_CONNECT_RESET_ERROR. Поэтому отключите их и проверьте, решена ли проблема.

Удаление клиента VPN

Перейдите в раздел «Удаление или изменение программ» командой appwiz.cpl из диалогового окна Win+R.

Найдите активный VPN-клиент в списке приложений. Щелкните правой кнопкой мыши по нему и удалите. Завершите этот процесс, подтвердив все сообщения об удалении и перезагрузив компьютер.

Удаления прокси-сервера

Перейдите на вкладку «Прокси» с помощью команды ms-settings:network-proxy из окна Win + R.

Перейдите к ручным настройкам прокси и отключите опцию, связанную с использованием прокси-сервера.

Затем перезапустите систему и повторите действие, вызвавшее ошибку PR_CONNECT_RESET_ERROR в Firefox.

Помните, что VPN-клиент также может помочь решить проблему географического положения. Возможно, ваш интернет-провайдер отбрасывает IP-адрес веб-сайта, который вы пытаетесь посетить.

Устраняем ошибку

Причины, по которым может возникнуть ошибка, прерывающая доступ к сайту, делятся на два типа: одни возникли из-за ошибки владельца ресурса, а вторые – из-за ошибки на компьютере.

По вине владельца сайта

Проблема по вине лиц, управляющих сайтом, может возникнуть по следующим причинам:

  • сертификат не установлен;
  • используется просроченная лицензия (SEC_ERROR_EXPIRED_CERTIFICATE);
  • используется сертификат, утративший актуальность;
  • автор используемого сертификата неизвестен (MOZILLA_PKIX_ERROR_ADDITIONAL_POLICY_CONSTRAINT_FAILED или MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED);
  • возникает ошибка при построении цепочки сертификатов (SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER);
  • сертификат активируется только с определенной даты, но на момент перехода не обслуживается (SEC_ERROR_EXPIRED_ISSUER_CERTIFICATE).

Если вы уверены, что причиной ошибки является одна из вышеперечисленных причин, выход один – написать владельцам или разработчикам сайта и уведомить их о проблеме. Вы можете убедиться, что эта ошибка не возникла из-за сбоя вашего компьютера или Firefox, если вы попытаетесь зайти на сайт с другого устройства и через другой браузер.

По вине компьютера

Если сайт не открывается только на вашем компьютере или только в Firefox, причина кроется в браузере или стороннем антивирусе. Если вы не знаете, почему появилось это предупреждение, выполните все приведенные ниже инструкции по очереди.

Неправильное время

Браузер не сможет проверить актуальность сертификата, если на компьютере неправильно установлено время. Таким образом, вы должны вручную изменить настройки даты. Узнать точное время можно с помощью часов или другого устройства, но лучше сразу включить автоматический контроль времени с интернетом, чтобы обеспечить максимальную точность и больше не сталкиваться с этой проблемой:

  1. В правом нижнем углу есть блок с датой и временем. Щелкните по нему правой кнопкой мыши и в появившемся всплывающем меню выберите пункт «Установить дату и время».
  2. Найдите строку «Установить время автоматически» и активируйте эту функцию. Готово, через несколько секунд при наличии интернет-соединения будет установлено текущее время. Перезапустите браузер и попробуйте снова посетить страницу.

Устаревший браузер

Не исключено, что создатель сайта установил последнюю версию сертификата, о чем Firefox пока не знает, так как браузер давно не устанавливал обновлений. Чтобы он получал обновленную информацию о новых сертификатах, необходимо скачать обновления вручную:

  1. Разверните меню браузера. Найдите строку «Помощь» и наведите на нее курсор. В открывшемся меню выберите раздел «О Firefox».
  2. Откроется окно с информацией о браузере. Если в данный момент доступны обновления, они будут загружены автоматически. После завершения процесса загрузки нажмите кнопку «Применить обновления».
  3. Разрешить установку последней версии.

Готово, браузер будет обновлен до последней версии. Попробуйте посетить веб-сайт, чтобы увидеть, исчезла ли ошибка.

Повреждённая база сертификатов

Чтобы ускорить процесс проверки сертификата сайта, браузер один раз загружает базу всех разрешенных сертификатов, а затем работает с ней. Поскольку база данных хранится в памяти компьютера, а не на сервере разработчика Firefox, проверка проходит намного быстрее. А вот файл с базой данных может быть поврежден из-за вируса, действий пользователя или вмешательства сторонних программ.

Если база данных повреждена, подлинные сертификаты могут быть ошибочно признаны поддельными. Выполните следующие действия, чтобы восстановить базу данных:

  1. Закройте браузер. Зажмите комбинацию Win+R на клавиатуре, чтобы открыть окно ярлыка. Введите значение в %APPDATA%MozillaFirefoxProfiles и выполните команду, нажав кнопку «ОК».
  2. Откроется список профилей, созданных в браузере. Если вы не создали несколько профилей вручную, у вас будет только одна папка. Он называется стандартным как стандартный. Открой это.
  3. Найдите файл cert9.db. Он содержит базу данных. Удалите его, выделив его и нажав кнопку Удалить.

После перезапуска браузера база создается автоматически. Если проблема была в этом, вы не увидите ошибку, зайдя на тот же сайт.

Читайте также: Как включить javascript

Конфликт с антивирусом

Некоторые антивирусы проверяют сертификаты сайтов, несмотря на то, что это уже сделал сам браузер. Возможно, их вмешательство заставляет браузер считать, что кто-то вмешивается в процесс проверки сертификата, а это нарушает принципы безопасности, поэтому процесс проверки сертификата прерывается.

Чтобы убедиться, виноват антивирус или нет, закройте браузер, отключите антивирус, откройте браузер и попробуйте снова зайти на страницу.

Если проблема исчезла, следует запретить антивирусу мешать проверке сертификатов. Сделать это можно через настройки программы. Рассмотрим шаги на примере антивируса Avast:

  1. Перейдите в настройки антивируса, выбрав соответствующий пункт в левой части окна.
  2. Разверните подраздел «Компоненты». Найдите в списке блок «Веб-экран» и нажмите рядом с ним кнопку «Настройки.
  3. Снимите флажок «Включить сканирование HTTPS».

Готово, теперь антивирус не будет мешать проверке сертификатов. Ошибка в Firefox должна исчезнуть.

Как обойти ошибку

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог и вам нужно зайти на сайт, ошибку можно обойти. Но делать это стоит только в том случае, если вы уверены, что ресурс в безопасности. Игнорируя предупреждение, вы берете ответственность на себя.

  1. На экране ошибки нажмите кнопку «Дополнительно», затем перейдите к созданию исключения.
  2. Установите галочки напротив всех строк и подтвердите действие. Готово, будет выброшено исключение. Это означает, что этот сертификат в дальнейшем будет считаться безопасным и браузер откроет страницу.

Ошибка защищенного соединения появляется из-за проблем с сертификатом сайта. Причина проблемы может быть как на сайте, так и на вашем компьютере. Если это произошло из-за ошибки сайта, единственный выход – обратиться к владельцам ресурса. Если причина в устройстве, нужно выставить правильное время, проверить базу, обновить браузер и настроить антивирус.

  1.  Отключить VPN или прокси

Если вы используете программу VPN, которая изменяет ваше интернет-соединение, удалите ее и проверьте наличие ошибки. Если есть расширения VPN, удалите их.

  1. Нажмите Win + R и введите ms-settings:appsfeatures, чтобы открыть деинсталлятор для удаления стороннего VPN.
  2. Нажмите Win+R и введите ms-settings:network-proxy, чтобы открыть настройки прокси. Найдите использование прокси вручную и отключите, если он включен.

2. Удалите сторонний антивирус

У сторонних антивирусов есть функция перехвата сертификатов подключения и отправки своих, некоторые сайты могут нормально работать в этой ситуации, но некоторые могут выдавать ошибку PR_END_OF_FILE_ERROR в браузере Firefox. Во всех сторонних антивирусах есть функция отключения постоянной защиты, например на 20 минут.

  1. Нажмите в поле на значок антивируса и отключите его на долгое время. Перезагрузите компьютер и проверьте проблему.
  2. Если это не поможет, попробуйте полностью удалить сторонний антивирус.

3. Создание нового профиля

Ошибка PR_END_OF_FILE_ERROR может быть связана с поврежденным профилем. Во-первых, экспортируйте свои закладки из текущего профиля, чтобы не потерять их, когда мы создадим новый профиль.

  1. Откройте браузер Firefox и нажмите Ctrl+Shift+B, чтобы открыть параметры закладок и сделать резервную копию ваших закладок. Экспорт закладок в файл HTML.
  2. Вставьте about:profiles в адресную строку браузера, чтобы открыть настройки своего профиля. Нажмите «Создать новый профиль» и следуйте инструкциям на экране. После создания нового профиля вы можете импортировать закладки обратно, как описано в шаге 1, только «импортировать закладки из файла HTML».

4. Сброс параметров браузера Firefox

Если вы меняли настройки SSL в прошлом, со временем некоторые шифры могут перестать поддерживаться Firefox или веб-сайтом, к которому вы пытаетесь получить доступ. В этом случае поможет сброс настроек браузера по умолчанию, так как скорее всего вы не помните, что меняли, а я не «ванга».

Откройте браузер и вставьте about:support в адресную строку, чтобы быстро открыть параметры очистки Firefox. Нажмите Обновить Firefox и следуйте инструкциям на экране.

Как устранить ошибку при переходе на защищенный сайт?

В большинстве случаев пользователь сталкивается с ошибкой при установлении безопасного соединения при доступе к защищенному веб-сайту.

Пользователь может сказать «https» в поле адреса перед названием самой страницы, что страница защищена.

Если вы столкнулись с сообщением «Произошла ошибка при установлении безопасного соединения», под ним вы можете увидеть объяснение причины проблемы.

Причина №1: Установите правильные дату и время

Нажмите кнопку «Пуск» -> «Панель управления» -> «Дата и время». Установите правильную дату, время и часовой пояс здесь.

После этого закройте окно настроек и перезапустите браузер. Проверьте, сохраняется ли проблема, и если да, перейдите к следующему шагу.

Причина №2: Проверьте настройки Firefox SSL

  • Перейдите в About:Config в адресной строке и нажмите Enter.
  • Появится предупреждение «Действовать с осторожностью», нажмите «Принять риск и продолжить».
  • Введите security.ssl.enable_ocsp_stacking в поле поиска.
  • Дважды щелкните его в поле истинного значения, чтобы сделать его ложным (отключить), или щелкните специальный значок справа.
  • Теперь попробуйте снова открыть сайт. Если вы по-прежнему видите ошибку «Ошибка безопасного подключения», перейдите к причине 3.

Причина №3: Проверьте настройки вашего прокси Firefox

Если ваш компьютер работает через прокси-сервер, ошибка может возникать особенно часто. Выполните следующие действия, чтобы решить эту проблему:

  • В меню Firefox выберите вкладку «Параметры».
  • Перейдите в панель «Дополнительно» и нажмите на вкладку «Сеть».
  • Здесь вы нажимаете на кнопку «Настройки» в поле «Подключение».
  • На экране появится всплывающее окно с настройками подключения.

В окне «Параметры подключения» проверьте, выбрано ли ручное прокси-соединение. Если флажок установлен, это означает, что на компьютере вручную настроен прокси-сервер. Поэтому необходимо проверить, правильно ли введены все поля протокола (HTTP-прокси, SSL-прокси, FTP-прокси, SOCKS-хост). Если нет, измените их и нажмите OK. Если у вас возникнут какие-либо проблемы во время этого процесса, мы настоятельно рекомендуем вам обратиться к сетевому администратору.

Если вы обнаружите, что прокси-соединение не выбрано вручную, НЕ вносите в него никаких изменений. Просто закройте окно и свяжитесь с человеком, который управляет вашей сетью.

Причина №4: Проверьте конфигурацию/наличие SSL-сертификата на веб-сайте

Firefox сообщит об ошибке «Ошибка безопасного соединения» или «Ваше соединение не защищено», если SSL не настроен и/или неправильно установлен на боковой панели. Вы можете проверить конфигурацию/наличие SSL-сертификата веб-сайта по этому адресу: https://cheapsslsecurity.com/ssltools/ssl-checker.php

Как устранить ошибку при переходе на незащищенный сайт?

Если при переходе на небезопасный сайт появляется сообщение «Произошла ошибка при переключении на защищенное соединение», это может свидетельствовать о конфликте между настройками, надстройками и темами.

Прежде всего, откройте меню браузера и перейдите в раздел «Дополнения». В левой области окна, открыв вкладку «Расширения», отключите максимальное количество расширений, установленных для вашего браузера.

Далее перейдите на вкладку «Внешний вид» и удалите все сторонние темы, оставив и используя Firefox по умолчанию.

После выполнения этих действий проверьте наличие ошибки. Если он остается, попробуйте отключить аппаратное ускорение.

Для этого нажмите на кнопку меню в браузере и перейдите в раздел «Настройки».

Перейдите на вкладку «Дополнительно» в левой части окна и откройте подвкладку «Общие» вверху. В этом окне нужно убрать галочку «По возможности использовать аппаратное ускорение».

Обход ошибки

Если вы по-прежнему не можете устранить сообщение «Ошибка безопасного соединения», но уверены, что сайт защищен, вы можете решить проблему, обойдя постоянное предупреждение Firefox.

Для этого нажмите кнопку «Или вы можете добавить исключение» в окне с ошибкой, а затем нажмите появившуюся кнопку «Добавить исключение».

На экране появится окно, в котором необходимо нажать кнопку «Получить сертификат», а затем нажать кнопку «Подтвердить исключение безопасности».

Оцените статью
Блог про Opera
Adblock
detector