Как восстановить доступ к аккаунту Google

Не могу войти в учётную запись Google — почему?

Если вы пытаетесь зайти с другого ресурса (например, соцсети) и ничего не выходит, сначала проверьте, работает ли он. Перейдите на google.com, нажмите кнопку «Войти» и повторите попытку. Если у вас сбой на самом сервисе Google, то точно можно сказать, что есть проблемы с доступом.

Ошибки авторизации аккаунта Google возможны по многим причинам:

1. неправильный пароль;
2. неверный логин;
3. учетная запись удалена;
4. блокировка произошла.

Во всех случаях необходимо вернуть доступ, но для этого потребуются другие действия.

Из-за чего не получается зайти в Google-аккаунт?

В общем, существует множество причин, по которым вы не можете войти в сервисы Google под своей учетной записью. Например, если вы не можете войти на сторонний ресурс, может возникнуть проблема с настройкой API для доступа к сайту с данными вашей учетной записи Google. И если вы не можете зайти в фирменные сервисы поисковых систем, проблема может скрываться в технических неполадках корпорации Google.

Но самые распространенные сценарии:

• Введен неверный пароль (возможно, вы его случайно забыли).
• Введен неверный адрес электронной почты.
• Предпринята попытка доступа к недавно удаленному профилю.
• Попытка доступа к профилю, который недавно был заблокирован самим Google.

Проверьте, работают ли сервисы Google

Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что сервисы Google вообще работают. На самом деле, даже в таких крупных организациях время от времени возникают ошибки, с которыми пользователь вообще ничего не может поделать.

Чтобы проверить, правильно ли работают продукты Google, необходимо:

• Перейти к IsItDownRightNow? (можно использовать аналоги в духе DownDetector).
• Введите адрес любого сервиса Google в поле поиска.
• Нажмите кнопку ПРОВЕРИТЬ справа от поля поиска.

Теперь гугл почта работает как надо — результат подсвечивается зеленым цветом

Если появляется сообщение Google.com UP и доступен для нас в результате службы, это означает, что служба работает нормально. В противном случае (если сервис все-таки «упал»), следует подождать, пока инженеры Google исправят ситуацию.

Попробуйте другой браузер

Это происходит не часто, но иногда проблемы возникают именно из-за используемого браузера: проблемы с кешем, сбои программы — может быть все что угодно. Но все так или иначе связано с приложением для выхода в сеть. Так что если вам лень разбираться со сбросом кеша и прочими мелочами, влияющими на стабильность работы многих сайтов. Можно просто запустить любой другой браузер и попробовать авторизоваться через него.

Перезагрузите ПК и воспользуйтесь антивирусом

Универсальный способ решения бесконечного количества самых разных задач. Что-то застряло? Мы начинаем снова. Сайт перестал работать? Мы начинаем снова. А сценариев много. Выключите и снова включите компьютер, прежде чем предпринимать какие-либо дальнейшие действия.

Также не помешает запустить через систему антивирус, ведь некоторые виды вредоносных программ могут блокировать доступ к сервисам Google и другим ресурсам в сети. Используйте установленный антивирус или бесплатный веб-сканер.

Подготовка к разблокировке аккаунта

Когда вы восстанавливаете свою учетную запись, система безопасности Google может попросить вас ответить на контрольные вопросы, которые вы указали и на которые ответили при регистрации своей учетной записи. Приготовьтесь ответить на них и постарайтесь ответить на как можно больше вопросов.

Также постарайтесь запомнить все адреса электронной почты, логины, номера телефонов, пароли и резервные коды, связанные с вашей учетной записью. Даже если вы не сможете восстановиться с помощью автоматических средств, будет больше шансов восстановить доступ через техническую поддержку.

Не помню пароль — как его восстановить?

Если вам не удалось войти в свою учетную запись Google, нажмите ссылку «Забыли пароль?» ниже поля. Кроме того, в зависимости от настроек учетной записи будут предложены доступные методы.

По ранее используемому паролю

Если вы уже меняли его хотя бы раз, система сначала попросит ввести некоторые из них. При успешном входе вам будет предложено ввести новый пароль (кроме уже использованных).

Этот способ будет полезен только в случае срочной смены пароля, который пользователь не запомнил. В остальных случаях нажмите «Другой способ».

С помощью номера телефона или E-mail

Когда в настройках аккаунта Google указан мобильный телефон или резервная почта, система предложит использовать их для получения доступа.

В новом окне вам будет предложено восстановить учетную запись Google, используя номер телефона. Вы увидите последние три цифры подключенного телефона и кнопку «Получить SMS» — нажмите на нее. Через короткое время на него придет сообщение с кодом, который необходимо ввести на странице. С 2020 года также доступна проверка номера телефона.

Вы также можете восстановить доступ к своей учетной записи Google с помощью резервной почты. После входа на указанный адрес будет отправлено сообщение со ссылкой, по которой вы хотите перейти.
Независимо от выбранного вами метода, новое окно попросит вас дважды ввести новый пароль и сохранить его.

Через Android

Вы можете получить доступ к своей учетной записи Google с подключенного к ней телефона.

Как восстановить аккаунт Google на Android — инструкция:

• на сайте обратите внимание на модель и номер устройства;
• открыть уведомление от Google на телефоне;
• нажатием «Да» подтвердите восстановление и введите комбинацию цифр с помощью клавиатуры;
• после завершения откроется окно сброса пароля.

Чтобы восстановить заводские настройки учетной записи Google:

• перейдите на страницу account.google.com/signin/recovery
• введите свои данные для входа;
• введите один из паролей, которые вы помните.

Затем появится окно с новым паролем или дальнейшими инструкциями для получения доступа. Процедура аналогична описанной ниже. Но в этом случае вы используете смартфон, подключенный к вашей учетной записи, поэтому процесс будет проще и быстрее.

Когда ни один способ не подошел

Если в настройках нет подключенных телефонов и e-mail, или вы их не запомнили, поможет обращение в службу поддержки.

Форма заявки откроется после пропуска всех ранее предложенных способов восстановления аккаунта.

Он попросит вас ввести следующую информацию:

•  дата регистрации и последний вход в аккаунт (точные дни вводить не нужно);
• наиболее часто используемые сервисы Google (например, если у вас установлены только приложения на Android, укажите Play Market);
• адреса и телефоны, связанные с учетной записью (даже если к ним нет доступа);
•  ответ на контрольный вопрос;
• электронная почта (необходима для отправки дальнейших инструкций).

Совет! Полнота и достоверность этих данных увеличивают шанс восстановления аккаунта Google, но не являются решающими. Если вы хотите вернуть его гарантированно, отправьте запрос с подключением к тому же интернет-провайдеру (или сети Wi-Fi), от которого вы обычно авторизовались. При активированной геолокации важен и рельеф местности (восстановите доступ дома или на работе, где чаще бываете).

Забыл логин, как поступить?

Нажмите «Забыли свой адрес электронной почты», а затем введите соответствующий номер телефона или адрес электронной почты. Если нет, проверьте свои СМС и другие почтовые ящики. На одном из них обязательно будет сообщение о регистрации аккаунта и уведомления от других сервисов Google.

Если сообщения нет (его можно удалить), просто введите все контакты. В отличие от пароля, здесь попытки бесконечны (отображается только капча).

Каждый раз система будет указывать все связанные учетные записи или отображать сообщение о том, что учетная запись не может быть найдена. Когда появится ваше имя пользователя, выберите его. Затем следуйте инструкциям по восстановлению пароля из раздела выше.

Ранее удалил аккаунт Гугл — как восстановить его?

Если вы ранее самостоятельно закрыли свою учетную запись, достаточно выполнить стандартный вход в систему. Появляется сообщение «Учетная запись удалена, но вы можете ее восстановить». Подтвердите свой выбор и следуйте инструкциям.

Как восстановить удаленный аккаунт Google с помощью самого сервиса? Это невозможно и пользователь теряет его навсегда. Администрация Google может самостоятельно удалить аккаунт в следующих случаях:

• он был закрыт более месяца назад;
• пользователь заблокирован за нарушения;
• был неактивен более 1 года.

Альтернативный почтовый адрес

При регистрации пользователю предоставляется возможность указать альтернативный адрес электронной почты, чтобы обеспечить дополнительное решение для смены пароля. Восстановление с использованием альтернативного адреса электронной почты выполняется следующим образом:

1. Если нет возможности сменить пароль с телефона, пропустите этот шаг, выбрав другой способ решения проблемы.
2. Сервис предложит отправить код на альтернативный почтовый адрес, если он указан в личных данных аккаунта.
3. Нажмите Отправить код».
4. Зайдите на альтернативную почту, откройте последнее письмо от Google, где указана комбинация цифр.
5. Повторно введите его в поле для завершения кода в форме восстановления и подтвердите действие.
6. Завершите последний шаг, придумав новую секретную комбинацию для доступа к вашей учетной записи.

Секретный вопрос

Система Google предложит другое решение для обновления кода безопасности, если пользователь предоставил ответ на секретный вопрос при создании профиля.

Чтобы войти в Gmail, пропустите другие способы изменения пароля, пока не получите то, что вам нужно. После этого введите ответ в соответствующее поле при запросе системы и следуйте процедуре смены пароля.

Дата создания профиля

Если нет альтернативного почтового адреса, привязки к мобильному устройству и телефону, не указан секретный вопрос, то вернуть защитный код поможет дата создания аккаунта:

1. В форму для восстановления доступа введите дату, когда вы создали свой профиль в системе Google.
2. Если данные верны, система перейдет на страницу сброса пароля.
3. Придумайте новую секретную комбинацию и завершите процедуру.

Как восстановить пароль Gmail с помощью дополнительного ПО

Пароль Gmail можно восстановить на телефоне и с помощью программы: Flickr

Забыли пароль от Gmail? Как восстановить, если вышеперечисленные способы не помогли? Воспользуйтесь дополнительным программным обеспечением.

Google Password Recovery Pro

На помощь приходит программа, которая может найти и предоставить данные, используемые для входа в сервисы Google в виде списка. В предоставленной информации вы найдете пароль.

Выполните следующие шаги, чтобы использовать программное обеспечение в действии:

1. Перейдите на официальный сайт Google Password Recovery Pro.
2. Загрузите бесплатную версию.
3. Следуйте стандартной процедуре установки.
4. В левом нижнем углу найдите кнопку «Восстановить снова» и нажмите на нее.
5. Начнется процесс обработки данных, который займет некоторое время. Подождите, пока программа отобразит все учетные записи, которые смогла найти.
6. Вы найдете забытый пароль в списке.

Обратите внимание, что программа сканирует данные из более чем 30 браузеров, включая самые популярные:

• Гугл Хром;
• Браузер Опера;
• Мозилла Фаерфокс;
• Internet Explorer;
• Яблочное сафари.

Сканирование во всех 34 браузерах возможно только в платной версии. Бесплатный режим дает доступ только к шести браузерам. Помните, что бесплатная демо-версия программы действительна только в течение семи дней.

WebBrowserPassView

Эта программа предназначена для сканирования программного обеспечения для просмотра веб-страниц, установленного на вашем компьютере. WebBrowserPassView может определять имена пользователей и пароли в следующих браузерах:

• Internet Explorer;
• Гугл Хром;
• Сафари;
• Мозилла Фаерфокс;
• Опера.

Программа предоставит широкий список паролей, где вы найдете необходимую комбинацию.

Чтобы не забыть пароль, рекомендуем записать его в документ на ПК или в блокнот. Когда будете восстанавливать доступ к Gmail, придумайте новую секретную комбинацию, которую также рекомендуем сохранить. Помните, что простой буквенно-цифровой пароль не является безопасным методом, он вряд ли защитит электронную почту от взлома.

Восстановление без почтового ящика

Вы можете забыть не только секретную последовательность символов, но и само письмо. В этом случае:

1. В начале авторизации нажмите «Забыли адрес электронной почты?».
2. Укажите телефон или другую электронную почту, подключенную к нему, и нажмите «Далее».
3. Введите имя и фамилию, использованные при регистрации учетной записи.
4. В следующем окне подтвердите отправку сообщения с кодом для восстановления профиля.
5. Скопируйте и вставьте секретную комбинацию.
   
6. Выберите учетную запись из предложенных.
7. Теперь завершите авторизацию и примите условия компании.

Читайте также: Скачать AdGuard для Google Chrome — расширение антибаннер

Решение возможных проблем

В некоторых случаях при попытке войти в свой аккаунт Google система выдает ошибку. В этом случае попробуйте сбросить системное приложение Google Services:

• Шаг 1. Перейдите в настройки Android и откройте раздел «Приложения и уведомления».

• Шаг 2. Нажмите «Показать все приложения».

• Шаг 3. Найдите приложение «Сервисы Google Play» и коснитесь его, чтобы настроить.

• Шаг 4. Выберите «Хранилище и кеш».

• Шаг 5: Нажмите «Управление местоположением».

• Шаг 6: Нажмите кнопку «Стереть все данные». После этого попробуйте снова войти в свою учетную запись.

Примечание! Если аутентификация по-прежнему не проходит, попробуйте сбросить настройки устройства до заводских. После этого вход в вашу учетную запись Google должен пройти успешно.