- Неисправность подключения сети
- Системные требования
- Несоответствие установочного файла разрядности системы
- Отсутствует файл expand.exe
- Способ 1
- Способ 2
- Способ 3
- Некорректное удаление предыдущей версии
- Как исправить большинство ошибок при установке
- Решение 1. Проверьте свой антивирус
- Решение 2. Используйте средство устранения неполадок удаления
- Решение 3. Проверьте, запущены ли необходимые службы
- Решение 4 – Изменить ваш реестр
- Решение 5 – Удалить каталог обновлений Google
- Решение 6 – удалить все предыдущие версии Chrome
- Решение 7 – Рассмотрите возможность использования бета или канарской версии Chrome
- Решение 8. Используйте автономный установщик
- Решение 9 – Включить контроль учетных записей пользователей
- Как устранить определенные виды ошибок
- Проблема связана с брандмауэром, антивирусным ПО или прокси-сервером
- Прокси-сервер не поддерживается
- Не запускается фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)
- Отсутствуют права администратора
- Способ 1: Журнал посещений
- Способ 2: Горячие клавиши
- Способ 3: Панель быстрого управления
Неисправность подключения сети
Установщик Chrome загружается онлайн по умолчанию. С веб-сайта только загрузчик имеет размер около 1 МБ. После этого остальные элементы загружаются с сервера.
Таким образом, если вы в далеком прошлом скачали браузер Google Chrome и решили установить его без подключения к сети, ничего не выйдет. Кроме того, если скорость сети нестабильна, загрузка также может прерваться.
Есть несколько способов решить эту проблему:
- Сначала проверьте подключение к вашей сетевой карте или оборудованию Wi-Fi. Если что-то не так, восстановите обнаруженные обрывы, замените плохие контакты (вилки, розетки).
- Проверьте системные настройки, и для этого выполните следующие действия: Нажмите левой кнопкой мыши на значок сети в правом нижнем углу и перейдите в раздел «Центр управления сетями и общим доступом».
В появившемся окне нажмите кнопку «Подключение по локальной сети», а затем откройте окно «Свойства».
Откройте «Протокол Интернета версии 6 (TCP/iPv6)» и «Протокол Интернета версии 4 (TCP/iPv4)». Убедитесь, что DNS-сервер и IP-адрес настроены на автоматическое получение.
Если этот способ не работает, обратитесь к своему провайдеру для определения сетевой ошибки.
- На официальном сайте можно скачать офлайн-установщик, позволяющий установить Google Chrome без подключения к сети. Вы можете скачать его следующим образом:
На другом компьютере или ноутбуке со стабильным интернетом откройте ссылку https://www.google.ru/chrome/?standalone=1 и скачайте установщик.
После успешной загрузки загрузите файл на любой диск и перенесите его на свой компьютер. Затем откройте автономный установщик, чтобы установить браузер Google Chrome.
Если установщик загрузился на ваш компьютер без нареканий, установка тоже началась, но по каким-то причинам не удалась, возможно виноват файл запуска. В таких случаях рекомендуется загрузить его снова и попробовать установить еще раз.
Системные требования
Сегодня, наверное, нет таких компьютеров, которые не поддерживают Google Chrome. Однако, если вы купили компьютер десять лет назад или все еще используете Windows XP, могут возникнуть проблемы. Ниже я перечислю минимальные требования, которых достаточно для установки Google Chrome:
- ПК с операционной системой Windows 7, 8, 8.1 или 10.
- Конфигурация на базе процессоров Intel Pentium 4 и более новых, поддерживающих SSE2.
Несоответствие установочного файла разрядности системы
Посетив официальный сайт Google Chrome, могу сказать, что этой проблемы больше нет. Дело в том, что когда вы скачиваете установщик, сервер автоматически определяет разрядность системы, после чего скачивает ее на ваш компьютер.
Если качаете не с официального сайта, а с другого, то смотрите на разрядность скачиваемого файла. Разрядность может быть 32-битной или 64-битной. Выполните следующие действия, чтобы проверить, какая битовая система установлена на вашем компьютере:
- Находим на рабочем столе или в меню «Пуск» файл под названием «Компьютер» или «Этот ПК» и кликаем по нему правой кнопкой мыши. В появившемся меню выберите «Свойства».
- 2. Теперь мы можем видеть разрядность системы, она отображается в строке «Тип системы».
Отсутствует файл expand.exe
Expand.exe — это системный файл, который указывает системе выполнять определенные функции. В частности, этот процесс может участвовать в запуске инсталлятора. Таким образом, пользователи могут столкнуться с проблемой установки браузера Google Chrome.
Способ 1
Чтобы восстановить файл expand.exe, попробуйте следующее:
- Откройте меню «Пуск» и введите cmd. В результате поиска нажмите на файл «cmd.exe».
- В появившемся окне введите следующий текст: sfc /scannow. Эта процедура проверит все защищенные системные файлы и заменит поврежденные файлы их кешированной копией. Таким образом можно восстановить файл «expand.exe».
- По окончании процедуры перезагрузите компьютер, чтобы обновить измененные параметры.
Способ 2
Если вышеуказанный способ не помог, рекомендуется запустить Восстановление системы. Для этого откройте меню «Пуск» и введите запрос «Восстановление системы».
Затем выберите одну из точек восстановления (их может быть несколько) и следуйте инструкциям системы.
После завершения работы инструмента ваш компьютер автоматически перезагрузится и восстановит вашу систему. Этот способ помогает не очень часто, поэтому, если файл все же отсутствует, остается воспользоваться обновлением системы.
Способ 3
Чтобы обновить систему, выполните следующие инструкции:
- Откройте меню «Пуск» и найдите «Проверить наличие обновлений», а затем выберите первое приглашение.
- В появившемся окне нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений». Затем запускается автоматическая проверка доступных обновлений, готовых к установке.
В случае, если этот способ не сработал, остается только переустановить систему.
Некорректное удаление предыдущей версии
Бывает, что пользователь удалил Google Chrome несколько месяцев назад, но хотел установить его заново. Старые файлы, которые не удаляются при полной очистке старого браузера, могут повлиять на установку нового.
Наличие таких файлов рекомендую проверять специальным средством CCleaner. Это позволяет без особых усилий очищать старые и кэшированные файлы. Чтобы использовать его, вам нужно выполнить несколько шагов:
- Скачайте CCleaner с официального сайта https://www.ccleaner.com/ru-ru. Программа полностью бесплатна, за исключением не очень функционального режима Pro.
- Откройте установленный инструмент и нажмите кнопку «Анализ» в разделе «Очистка». Программа просканирует ваш компьютер и покажет вам все файлы, которые можно удалить. А чтобы их удалить, достаточно нажать на кнопку «Очистить».
Кстати, если у вас недостаточно места для установки Google Chrome, с помощью CCleaner вы можете освободить необходимое место.
Как исправить большинство ошибок при установке
- Проверьте подключение к Интернету. Если он сломается, узнайте, как исправить проблемы с подключением.
- Проверьте, соответствует ли устройство системным требованиям.
- Снова загрузите установщик с google.com/chrome и переустановите Chrome.
- Если проблема не устранена, используйте автономный установщик:
- для компьютеров с несколькими пользователями
- для однопользовательских компьютеров
Решение 1. Проверьте свой антивирус
По словам пользователей, если Chrome не удалось установить на ваш компьютер, проблема может быть связана с вашим антивирусным программным обеспечением.
Чтобы решить эту проблему, рекомендуется отключить определенные антивирусные функции и проверить, решает ли это проблему.
Если это не сработает, попробуйте полностью отключить антивирус. Даже если вы отключите антивирус, на вашем компьютере включится Защитник Windows, так что вы не будете полностью беззащитны.
В некоторых случаях отключение антивируса не поможет, поэтому остается только удалить антивирус.
Как только вы это сделаете, проблема должна быть решена. Пользователи сообщили, что эта проблема была вызвана McAfee, но после ее отключения или удаления проблема должна быть решена.
Имейте в виду, что другие антивирусные инструменты также могут вызывать эту проблему, поэтому, даже если вы не используете McAfee, рекомендуется отключить удаление антивируса.
Если устранение проблемы устраняет проблему с антивирусом, возможно, стоит подумать о переходе на другое антивирусное программное обеспечение.
Существует множество отличных антивирусных инструментов, и если вы ищете новый антивирус, вы можете подумать о переходе на Bitdefender, BullGuard или Panda Antivirus.
Все эти инструменты полностью совместимы с Windows 10, поэтому не вызовут никаких проблем.
Вы также можете выбрать антивирусное расширение, специально разработанное для Chrome. Ознакомьтесь с этим списком замечательных продуктов.
Решение 2. Используйте средство устранения неполадок удаления
Это недавние ошибки, но их можно легко исправить благодаря бесплатному программному обеспечению, которое Microsoft предоставила своим пользователям. Вы можете скачать установщик и деинсталлятор с веб-сайта Microsoft.
- Загрузите и запустите программное обеспечение.
- Нажмите «Далее», чтобы начать устранение неполадок.
- Выберите «Установить», если вы не можете установить браузер Chrome.
- Проверьте, присутствует ли Google Chrome в этом списке, в противном случае выберите Нет в списке .
- После этапа обработки вы увидите уведомление о проблемах, которые были решены. Если вас интересуют другие функции этой программы, нажмите «Изучить дополнительные параметры». Если вы считаете, что завершили работу, щелкните Закрыть отладчик .
После запуска этой программы ошибка должна исчезнуть, и система должна позволить вам установить браузер.
Не думайте, что у вас есть только один вариант! Попробуйте эти удобные инструменты для устранения неполадок.
Решение 3. Проверьте, запущены ли необходимые службы
BITS — это системная служба, которая обеспечивает асинхронную, приоритетную и ограниченную передачу файлов между компьютерами с использованием свободной полосы пропускания в сети.
Другими словами, эта система позволяет устанавливать различные программы с других устройств/из Интернета. Вы должны проверить, включен ли BITS. Для этого выполните следующие действия:
- Перейдите в Пуск/Панель управления/Система и безопасность/Администрирование .
- У вас должно появиться окно с этими файлами. Щелкните Службы .
- откройте фоновую интеллектуальную службу передачи .
Откроется окно с настройками и информацией об услуге. Измените тип запуска на «Автоматически» и убедитесь, что статус службы запущен .
Решение 4 – Изменить ваш реестр
В этом случае вам необходимо очистить все реестры обновлений Google Chrome. Вот как это сделать:
- Перейдите в Пуск/Выполнить .
- На вкладке «Выполнить» введите regedit и нажмите «ОК .
- В меню редактора реестра выберите HKEY_CURRENT_USER/Google/Update/ClientState и удалите папку {4DC8B4CA-1BDA-483e-B5FA-D3C12E15B62D} .
Теперь вы можете закрыть вкладку «Редактор реестра» и попробовать переустановить браузер.
Несколько пользователей рекомендуют удалить все записи реестра Chrome, прежде чем пытаться установить его. Для этого найдите эти ключи в реестре и удалите их:
- HKEY_CURRENT_USER/Программное обеспечение/Google
- HKEY_LOCAL_MACHINE/Программное обеспечение/Google
- HKEY_LOCAL_MACHINE/Программное обеспечение/Wow6432Node/Google
После удаления этих ключей проверьте, должна ли проблема быть решена, и вы сможете без проблем переустановить Chrome.
Слишком сложно сделать это с помощью редактора реестра Windows? Будьте эффективнее с этими инструментами!
Решение 5 – Удалить каталог обновлений Google
По словам пользователей, иногда GoogleUpdate.exe может вызывать эту проблему. Если вы не можете установить Chrome на свой компьютер, сделайте следующее:
- Нажмите клавишу Windows + R и введите %LOCALAPPDATA% Google. Теперь нажмите Enter или OK . +
- Теперь вы должны увидеть каталог обновлений. Удалите этот каталог.
После удаления каталога обновлений проверьте, сохраняется ли проблема.
Некоторые пользователи сообщают, что у них нет каталога обновлений на их ПК. Если это так, вам следует пропустить это решение и попробовать что-то другое.
Решение 6 – удалить все предыдущие версии Chrome
Если на вашем компьютере установлены более старые версии Chrome, это может вызвать проблему и помешать вам установить Chrome. Если вы не можете установить Chrome на свой компьютер, удалите все старые версии Chrome и попробуйте установить его снова.
Есть несколько способов сделать это, но самый быстрый — использовать деинсталлятор. Если вы не знакомы, деинсталлятор — это специальная программа, которая может удалить любую программу с вашего ПК.
Помимо удаления приложения, этот инструмент также удалит все файлы и записи реестра, связанные с этим приложением.
Если вы ищете программное обеспечение для удаления, вас может заинтересовать IOBit Uninstaller или Revo Uninstaller. Эти приложения просты в использовании, поэтому не стесняйтесь попробовать любое из них.
После удаления Chrome с помощью одного из этих инструментов попробуйте переустановить его и посмотреть, решит ли это проблему.
Читайте также: Гугл приложения для браузера
Решение 7 – Рассмотрите возможность использования бета или канарской версии Chrome
Если у вас возникли проблемы с установкой Google Chrome, вы можете исправить их, переключившись на бета-версию или версию Canary.
Если вы не знакомы, бета-версия — это будущая версия Chrome, а бета-версия обычно содержит новые функции и исправления ошибок.
Итак, если вы не можете установить Chrome, попробуйте установить бета-версию.
Канарская версия Chrome позволяет тестировать новейшие функции, а также вносить новые исправления до того, как они будут добавлены в основную версию Chrome.
Стоит отметить, что бета-версия и версия Canary могут быть не самыми стабильными, поэтому будьте готовы столкнуться с некоторыми проблемами на этом пути.
Решение 8. Используйте автономный установщик
Если у вас возникли проблемы с установкой Chrome, проблема может быть связана с установочным файлом.
Как вы знаете, установщик Chrome в процессе установки загрузит необходимые файлы, но иногда это может привести к определенным проблемам.
Многие пользователи сообщили, что им удалось обойти проблемы с установкой Chrome с помощью автономного установщика.
Автономный установщик не будет загружать файлы из Интернета, а вместо этого все необходимые установочные файлы будут храниться на вашем ПК.
Многие пользователи сообщили, что использование автономного установщика решило проблему для них, поэтому обязательно попробуйте.
Решение 9 – Включить контроль учетных записей пользователей
По словам пользователей, Chrome иногда не удается установить на ваш компьютер, потому что контроль учетных записей отключен. Контроль учетных записей пользователей — это функция безопасности, но поскольку уведомления могут быть немного навязчивыми, многие пользователи предпочитают отключать эту функцию.
Однако иногда это может помешать установке некоторых программ, и для решения этой проблемы вам потребуется снова включить контроль учетных записей. Для этого выполните следующие действия:
- Нажмите клавишу Windows + S и введите контроль учетной записи пользователя. Выберите «Изменить настройки контроля учетных записей .
- Переместите ползунок в положение по умолчанию и нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
После включения UAC проверьте, сохраняется ли проблема.
Как видите, это может быть неприятной проблемой, но мы надеемся, что вы решили ее с помощью некоторых наших решений.
Примечание редактора. Этот пост был первоначально опубликован в августе 2016 года и с тех пор был полностью пересмотрен и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.
Как устранить определенные виды ошибок
Если вы столкнулись с одной из этих ошибок при первой установке приложения, сообщите о проблеме на форуме: Справочный форум Chrome.
Если ошибка возникает после установки программы, выполните следующие действия:
- откройте Microsoft Fix It.
- Нажмите Загрузить.
- Запустите программу.
- Следуйте инструкциям на экране.
Проблема связана с брандмауэром, антивирусным ПО или прокси-сервером
Добавьте брандмауэр, антивирусное программное обеспечение или прокси-сервер в список исключений безопасности. Если вы используете брандмауэр Windows, выполните следующие действия:
- На компьютере с Windows откройте меню «Пуск» (или ).
- откройте панель управления.
- В поле Поиск в панели управления введите Брандмауэр.
- Выберите Разрешить запуск программы через брандмауэр Windows.
- Щелкните Изменить настройки.
- Выберите Разрешить другое приложение…Обзор…
- в верхней части окна введите %ProgramFiles(x86)%GoogleUpdate.
- Выберите папку с наибольшим числом в названии.
- Выберите GoogleUpdate.exe
Добавлять.
Если вы используете другой брандмауэр, узнайте, как добавить его в список исключений на сайте производителя.
Прокси-сервер не поддерживается
Убедитесь, что вы используете один из поддерживаемых прокси-серверов. К ним относятся:
- Прокси, использующие механизм взаимной аутентификации, включая протоколы Kerberos и NTLM.
- Прокси, которые используют «встроенную аутентификацию» (если у пользователя есть правильные разрешения).
Не запускается фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)
Убедитесь, что служба BITS включена:
- На компьютере с Windows откройте меню «Пуск» (или ).
- Нажмите на панель управленияСистема и безопасность Администрация Услуги.
- Если вы используете Windows 10, выберите «Системные инструменты» — «Windows
Панель управления Система и безопасность Администрация Услуги.
- Если вы используете Windows 10, выберите «Системные инструменты» — «Windows
- Щелкните правой кнопкой мыши фоновую интеллектуальную службу передачи (BITS).
- Выберите Свойства.
- откройте вкладку Общие. Убедитесь, что тип запуска установлен на автоматический (отложенный запуск), автоматический или ручной.
Если проблема все еще не решена, проверьте, есть ли у вас разрешение на редактирование следующей папки: C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataMicrosoftNetworkDownloader.
Как получить права редактирования:
- Щелкните по папке правой кнопкой мыши.
- Выберите Свойства.
- Включите «Только чтение» в разделе «Общие.
- Нажмите «ОК.
Если вы не можете установить этот флажок, обратитесь к системному администратору.
Не удается установить Chrome, так как вы находитесь в S-режиме
- Выйти из S-режима. Чтобы узнать больше о S-режиме и установке Chrome, прочитайте эту статью службы поддержки Microsoft.
- Загрузите установщик Chrome.
- Нажмите «Выполнить» или «Сохранить файл», когда будет предложено.
- Чтобы запустить сохраненный установочный файл, дважды щелкните его.
- Запустите Хром.
- Windows 7: после завершения установки автоматически откроется окно Chrome.
- Виндовс 8 и 8.1. В открывшемся диалоговом окне нажмите «Далее», чтобы выбрать браузер по умолчанию.
- Windows 10: после завершения установки автоматически откроется окно Chrome. Если хотите, сделайте Chrome браузером по умолчанию.
Не могу найти установщик в Windows
- На компьютере с Windows откройте меню «Пуск» (или ).
- Щелкните Выполнить.
- Введите regedit в окне «Выполнить».
- Нажмите ОКДа.
- В окне редактора реестра откройте раздел HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeGoogleUpdateClients.
- Если в этом разделе нет нужных вам настроек, попробуйте найти ключ HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREGoogleUpdateClients.
- Щелкните правой кнопкой мыши раздел 430FD4D0-B729-4F61-AA34-91526481799D.
- Выберите Удалить.
- Закройте редактор реестра.
- Переустановите Хром.
Отсутствуют права администратора
Последнее, с чем вы можете столкнуться, это права администратора, которые обычно нужно подтверждать при установке браузера. Однако, если это не поможет, вам нужно будет запустить программу установки от имени администратора.
Запускаем установщик от имени администратора Запускаем установщик от имени администратора
Для этого щелкните правой кнопкой мыши загрузчик и выберите «Запуск от имени администратора».
Способ 1: Журнал посещений
Классический метод, о котором я только что говорил. Чтобы использовать его, сделайте следующее:
- Справа от строки запроса нажмите на первую иконку и перейдите в раздел «Журнал».
- В нижней части всплывающего меню выберите «Показать весь журнал».
- Слева от открывшегося окна вы можете увидеть все ссылки, которые открывались в последнее время. Чтобы восстановить нужную категорию, просто откройте появившуюся страницу в журнале сообщений.
Если этот способ показался вам достаточно долгим, вы можете воспользоваться сочетанием клавиш «Ctrl+H». Откроется боковая панель истории посещенных страниц, на которой показаны все закрытые вкладки.
Способ 2: Горячие клавиши
По умолчанию открыть недавно закрытую вкладку можно с помощью горячей клавиши «Ctrl+Shift+T», но если эта комбинация покажется вам слишком сложной, ее можно легко изменить через расширение клавиши Saka.
Чтобы изменить сочетания клавиш, сделайте следующее:
- На главной странице браузера нажмите на горизонтальные линии в правой части экрана. Затем перейдите в «Помощь» → «Сочетания клавиш».
2. Находим строку «Вы можете настроить сочетания клавиш для Firefox с помощью расширения клавиатуры Saka» и переходим по активной ссылке. Скачайте расширение и измените сочетание клавиш во вкладке «Восстановление» на свое усмотрение.
Помимо данного способа восстановления вкладок, вы также можете просто щелкнуть правой кнопкой мыши по любой открытой вкладке и нажать кнопку «Восстановить вкладки».
Способ 3: Панель быстрого управления
Последний способ, которым можно легко воспользоваться, — вывести журнал посещений на основную строку управления. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям:
- Нажмите на иконку в виде трех параллельных линий и перейдите в раздел «Персонализация».
- В открывшемся окне переместите иконку «Журнал» на панель быстрого управления.
Стоит сказать, что все рассмотренные способы используются не так часто, как один из них – восстановление закрытой вкладки с помощью горячей клавиши «Ctrl+Shift+T». Поэтому, если вы привыкнете к этому способу, он облегчит серфинг в Интернете.